A través de las redes sociales, varios usuarios han dado a conocer su molestia por los cobros que está efectuando Bancolombia por las transferencias que se realizan a Nequi.
En las imágenes que han empezado a circular se puede observar que la aplicación emite un aviso a la hora de verificar el envío en el que se especifican algunos costos, dependiendo del plan en el que se encuentre la cuenta del cliente.
Precisamente, este último punto es el que hay que tener en cuenta para entender de dónde salen esas tarifas.
De acuerdo con la explicación de la entidad bancaria respecto a esta situación, los cobros por pasar dinero a Nequi se aplican con base al plan de cuenta de ahorros que tenga el cliente.
En total, la entidad cuenta con cuatro planes: oro, plata, bronce y cero. Este último es el único que no incluye ninguna transferencia a Nequi, por lo que al momento de hacer un envío se aplicara un cobro de $500 + IVA (costo que está unificado para todos los planes en caso de que aplique la tarifa).
Pilas ahora @Bancolombia cobra por transferir a @Nequi que también es de Bancolombia que raro
— UN Diego Camargo (@diegomauroc) January 23, 2024
Para conocer más sobre sus particularidades, ingrese a la app y busque la opción ‘Ver saldos y movimientos’. Una vez allí, haga clic en ‘Ver detalle y movimientos’ para detallar cada uno.
La billetera digital ha señalado que, si bien en la actualidad la marca es una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de convertirse en una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia. Es decir, funcionará como el resto de entidades bancarias del país con productos y servicios propios.
La firma también explicó que “en Nequi todo sigue igual: los movimientos que se hagan desde Nequi a otro Nequi, de Nequi a otros bancos, o de Nequi a Bancolombia son gratis. Nuestros servicios financieros como ahorrar, organizar, hacer pagos digitales, y realizar envíos no tienen costo”.
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